Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.rabbit-hole.eu umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.rabbit-hole.eu jest prowadzony przez firmę:

"Tibbar" Maria Markiewicz
61-249 Poznań, os. Stare Żegrze 2/20
NIP: 782-218-65-43
REGON: 300-85-70-10

3. Adres do korespondencji:

"Tibbar" Maria Markiewicz
61-249 Poznań, os. Stare Żegrze 2/20
NIP: 782-218-65-43
REGON: 300-85-70-10
tel. : +48 503 81 50 02
e-mail: sklep@rabbit-hole.eu

4. Zakup w sklepie internetowym www.rabbit-hole.eu  oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

7. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

8. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma "Tibbar" Maria Markiewicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

9. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail, lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

10. Firma "Tibbar" Maria Markiewicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

11. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.rabbit-hole.eu są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

12. Firma "Tibbar" Maria Markiewicz wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Jeśli rachunek ma zostać wystawiony na firmę należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

13. Osoby z Poznania mają możliwość indywidualnego odbioru zakupionego towaru, po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru (magazyn ul. Jarochowskiego).

14. Zamówiony towar zostaje wysłany do klienta po opłaceniu kosztów zakupu wraz z kosztami przesyłki, przeważnie w przeciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie.

15. Nie wysyłamy towaru za pobraniem.

16. Towar zostaje wysłany za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszt przesyłki obliczany jest na podstawie aktualnego cennika Poczty Polskiej oraz ciężaru zakupionego towaru; do kosztów przesyłki doliczane są koszty opakowania. Opakowanie równoznaczne jest z bezpiecznym opakowaniem. W razie chęci opakowania "na prezent" należy zakupić stosowne opakowanie lub poinformować Sprzedającego o takiej chęci - wtedy zostaną ustalone koszty odświętnego opakowania.

17. W wypadku checi odbioru osobistego towaru, należy poinformować o tym natychmiastowo. Termin odbioru ustalany jest indywidualnie. Kontakt: tel: 503 815 002, mail: sklep@rabbit-hole.eu

18. Zamówienie towaru nie jest równoważne z jego sprzedażą. Zamówiony towar zostaje zarezerwowany dla Klienta na okres 7 dni. Jeśli w ciągu tego czasu towar nie zostanie opłacony (lub Klient nie skontaktuje się w sprawie chęci późniejszej zapłaty) lub odebrany ( w wypadku klientów z Poznania) - równoznaczne jest to z rezygnacją z zakupu i towar wraca na nasze "półki".

19. Zakupiony towar wykonany z kamieni i minerałów posiada naturalną strukturę, wgłębienia, nieregularny kształt - są to naturalne cechy kamieni i nie mogą stanowić podstaw do reklamacji. W wypadku kolczyków - kolczyki z tek samej pary, ze względu na pochodzenie naturalne, nie są identyczne, bywają asymetryczne, co również nie stanowi podstaw do reklamacji.

20. Zdjęcia towarów wykonane są przy użyciu lampy błyskowej. Barwa towaru może różnić się minimalnie od rzeczywistej w związku ze sztucznym oświetleniem podczas wykonywania zdjęć oraz z indywidualnymi ustawieniami monitora Klienta. Owe subiektywne różnice w kolorze również nie stanowią podstaw do reklamacji.

21. W wypadku wad towaru prosimy o poinformowaniu nas o tym mailowo lub telefonicznie (jesli to możliwe prosimy o dołączenie do maila zdjęc uszkodzenia), a po zgłoszeniu reklamacji o odesłanie towaru. W wypadku wad wrodzonych towar zostaje naprawiony i odesłany na nasz koszt lub wymieniony na inny o tej samej wartości.

Nie reklamujemy towaru używanego, który nosi ślady użytkowania. Taki towar zostanie odesłany na koszt Klienta.

22. Wykonujemy również naprawy i przeróbki biżuterii - koszt i warunki takich operacji ustalane są indywidualnie mailowo lub telefonicznie.

23. Firma "Tibbar" zastrzega sobie prawo do urlopu, który jest równoznaczny z przerwą w funkcjonowaniu sklepu. W takim wypadku firma "Tibbar" zobowiązuje się do zamieszczenia informacji o urlopie na stronie głównej sklepu. W czasie trwania urlopu możliwe jest składanie zamówień, jednak zostaną one zrealizowane po zakończeniu urlopu.

24. W razie wszelkich pytań i wątpliwości można kontaktować się z nami mailowo: sklep@rabbit-hole.eu lub telefonicznie 503 81 50 02 (w godzinach 15-20, w wypadku nie odbierania telefonu prosimy zostawić informację wraz z numerem telefonu na poczcie głosowej - wtedy oddzwonimy).